در راستی گالری، هدف ما رضایت کامل مشتریان است. اگر به هر دلیلی از خرید خود ناراضی هستید یا محصول خریداری‌شده مشکلی دارد، می‌توانید از سیاست بازگشت و مرجوعی کالای ما استفاده کنید. لطفاً شرایط و قوانین زیر را مطالعه فرمایید:

شرایط بازگشت کالا:

1. مدت زمان بازگشت:
مشتریان می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت و مرجوعی خود را ثبت کنند.
2. وضعیت کالا:
کالای بازگشتی باید در شرایط اولیه، به همراه بسته‌بندی اصلی و تمامی برچسب‌ها و ملحقات مربوطه باشد. محصولاتی که استفاده شده، آسیب دیده یا بسته‌بندی آن‌ها خراب شده باشد، قابل بازگشت نیستند.
3. فاکتور و رسید خرید:
جهت بازگشت کالا، ارائه فاکتور و رسید خرید الزامی است.
4. محصولات آسیب دیده یا معیوب:
اگر محصولی که دریافت کرده‌اید آسیب دیده یا معیوب باشد، لطفاً بلافاصله با بخش خدمات مشتریان تماس بگیرید. ما محصول را بررسی کرده و در صورت تأیید مشکل، آن را با یک محصول جدید جایگزین خواهیم کرد یا مبلغ پرداختی را به شما بازگردانیم.

فرآیند بازگشت کالا:

1. ثبت درخواست:
برای بازگشت کالا، لطفاً با شماره ۰۹۱۷-۶۵۵۰۷۹۹ تماس بگیرید یا از طریق ایمیل Rastiibeauty@gmail.com با ما در ارتباط باشید و درخواست خود را ثبت کنید.
2. بسته‌بندی و ارسال:
پس از تأیید درخواست شما توسط تیم پشتیبانی، کالا را به همراه فاکتور و رسید خرید در بسته‌بندی اصلی به آدرس فروشگاه ارسال نمایید.
3. بررسی و تأیید:
تیم ما پس از دریافت کالا، آن را بررسی کرده و در صورت تأیید شرایط بازگشت، مبلغ پرداختی را به حساب شما بازگردانده یا محصول جدید را ارسال خواهد کرد.

هزینه‌های بازگشت:

• هزینه ارسال:
در صورت بازگشت به دلیل مشکل یا نقص در کالا، هزینه ارسال بازگشت توسط راستی گالری پوشش داده خواهد شد. در سایر موارد، هزینه ارسال بازگشت به عهده مشتری است.

تماس با ما:

برای اطلاعات بیشتر و هرگونه سؤال، لطفاً با بخش خدمات مشتریان تماس بگیرید:

• تلفن ثابت: ۰۷۶-۳۲۲۱۰۵۳۷
• مشاوره خرید: ۰۹۱۲-۰۹۳۹۸۶۰
• پیگیری سفارشات: ۰۹۱۷-۶۵۵۰۷۹۹
• ایمیل: Rastiibeauty@gmail.com